4 июня 2008 года в Москве трудилась конференция "Российская Федерация и СНГ. Ком" (Russia & CIS Com), организованная компанией informa telecoms & media. MForum предлагает публикацию, подготовленную редакцией на базе выступления Виктора Николаевича Пинчука, председателя совета директоров ОАО "Национальные кабельные сети" (НКС).

Докладчик выделил, что база подхода компании НКС — взор на услуги со стороны конечного пользователя.

Содержание

Создание достаточно услуг Triple play для успешной борьбы с операторами сетей DSL

Как именно переход к цифровому вещанию повлияет на кабельные услуги конечным потребителям?

Какие конкретно услуги необходимы для действенной разделения — видео на запрос (VoD), интерактивные игры, неповторимый контент, и т.д.

Понижение доходов от предоставления выхода в интернет сейчас подвигло провайдеров на развитие дополнительных сервисов, талантливых повысить ARPU.

Источники: Point Topic ЛТД., Ovum

Концепция Triple play уже прекрасно известна. Она показалась тогда, в то время, когда операторы DSL почувствовали давление со стороны «веб-» и кабельных операторов, в то время, когда борьба на рынке ШПД стала таковой, что она вынудила участников рынка снижать тарифы и терять доход от абонентского доступа. На графике выше видно, как скоро уменьшались доходы конкретно от ШПД.

Возможно, пока что эта тенденция не коснулась полностью Россию. В Москве и С.Петербурге операторы стараются сохранить ARPU на уровне $20-$30, но ценой этого есть принесение в жертву ресурса сети. Весна 2008 года была весьма показательна в плане маркетинговых инициатив — сохранив ARPU, последовательность операторов фактически в два раза повысили скорости предоставления доступа. В случае если еще недавно такая скорость доступа, как 10 Мбит/с была практически недосягаемой мечтой абонента, то на данный момент большая часть абонентов настроены на приобретение тарифных замыслов, подразумевающих скорости от 5 Мбит/с и выше.

Ответ на такие рыночные тенденции уже отыскан в ряде государств — это предоставление дополнительных одолжений.

График ниже говорит о том, что не обращая внимания на падение доходов от предоставления конкретно интернет-доступа, доход с абонента растет за счет включения в получаемые пакеты востребованных дополнительных одолжений.

Источники: Point Topic ЛТД., Ovum

Необходимо понимать, что борьбу за доходы абонента ведут операторы из разных рынков , каковые, расширяя спектр предоставляемых изначально одолжений за счет одолжений из вторых сегментов, неизбежно все более сближаются в глазах абонентов.

Кроме поиска новых источников дохода за счет предоставления дополнительных контента и сервисов, операторы стараются наращивать долю рынка, как за счет приобретений уже выстроенных бизнесов, так и за счет строительства "с нуля".

Ясно, что операторы из всех трех вышеперечисленных категорий решают одинаковые задачи по удержанию собственных аудиторий, увеличению их лояльности и формированию инфраструктуры. Решать эти задачи непросто в условиях все более твёрдой конкуренции. В Москве проникновение ШПД уже перешагнуло через 40%, а в некоторых районах — 70%. Число операторов таково, что уже сейчас абоненту не редкость непросто отыскать телефон работы помощи того либо иного из них.

И еще одно серьёзное наблюдение. Проводя изучение абонентской базы в Москве, мы обнаруждили, что в районе, где уровень проникновения достиг 70%, оказалось, что более 40% абонентов имеет более одного подключения к сети интернет. В итоге сегодняшний клиент приобретает иногда 4 либо кроме того более счета за передачи и услуги связи данных.

Разбирая зарубежный опыт, возможно обратить внимание на то, что главные доходы операторам Triple Play приносят доходы от цифрового ТВ. TriplePlay способен повысить ARPU в 3 раза, наряду с этим более 50% будет приносить IPTV.

Доходы IPTV в среднем на 20% смогут складываться из доходов от продаж дополнительных одолжений.

Ясно, что операторы из всех трех вышеперечисленных категорий решают одинаковые задачи по удержанию собственных аудиторий, увеличению их лояльности, формированию инфраструктуры.

Решать эти задачи непросто в условиях все более твёрдой конкуренции. В Москве проникновение ШПД уже перешагнуло через 40%, а в некоторых районах — 70%.

Число операторов таково, что уже сейчас абоненту не редкость непросто отыскать телефон работы помощи того либо иного из них.

И еще одно ответственное наблюдение.

Проводя изучение абонентской базы в Москве, мы обнаруждили, что в районе, где уровень проникновения достиг 70%, оказалось, что более 40% абонентов имеет более одного подключения к сети интернет. В итоге сегодняшний клиент приобретает иногда 4 либо кроме того более счета за передачи и услуги связи данных.

Разбирая зарубежный опыт, возможно обратить внимание на то, что главные доходы операторам Triple Play приносят доходы от цифрового ТВ.

Сейчас многие задаются вопросом — что будет играть роль killer application в TriplePlay? Что разрешит операторам деятельно и враждебно нарашивать абонентскую базу? Однозначного ответа на данный вопрос нет, но само появление достаточно услуг в рамках TriplePlay говорит о том, что громаднейшим спросом будут пользоваться комплексные услуги, а не какое-то одно, пускай и привлекательное предложение.

Преграды/риски при выходе на TriplePlay

для DSL-операторов

Выход на "непрофильные" рынки:

отсутствие опыта работы с контентом;

непонимание рынка ТВ

Ограничение в пропускной свойстве сети (употребляется "последняя миля", которая строилась обычно пара десятилетий назад)

Износ сети

для кабельных-операторов

"Плюсы" — «стаж работы» с платным ТВ и контентом

активное развитие ШПД

знание реалий медиарынка

"минусы — отсутствие опыта работы с телефонией, что затрудняет борьбу с операторами ТфОП

Разработка DSL — в мировых фаворитах. На долгое время ли?

По мере развития контентной составляющей происходит ее "утяжеление" и, как следствие, нужен соответствующий рост скоростей передачи данных.

Пользователи всемирной сети стали активнее потреблять исходящий трафик (популярность MySpace, YouTube и т.д.)

Одним из самые перспективных на развитых рынках выглядит метод подключения FTTx.

Необходимо отметить отличие в подходах, принятых в Европе и в Российской Федерации, в первую очередь, в Москве.

Обстоятельство в том, что Москва приступила к постройке сетей ШПД намного позднее Европы и имела возможность выбрать перспективную разработку "оптика в дом" уже на начальной стадии.

В итоге в Москве часть FTTx образовывает более 50%. Очевидное преимущество FTTx — скорость передачи информации, не смотря на то, что в целом по России сказать о том, какая из разработок будет лидировать в ближайщее время — FTTx либо DSL, еще рано. Не считая скорости возможно сказать еще и об удобстве интеграции FTTx c разработками IPTV и VoIP.

Как именно переход к цифровому вещанию повлияет на кабельные услуги конечным потребителям?

Преимущества цифрового ТВ

В отличие от аналогового не так загружает полосу пропускания + разрешает развивать VAS, что актуально для IPTV

Возможность трансляции солидного числа каналов

Высокий уровень качества изображения (особенно при трансляции направляться)

Возможность пакетирования -> создание премиальных пакетов -> прицельное удовлетворение запросов абонентов -> увеличение ARPU

Контроль за абонентской базой

Громадный комплект VAS

Текущее состояние TriplePlay в Российской Федерации

Объем инвестиций в развитие сетей ШПД и одолжений TriplePlay (с учетом инвестиций региональных интернет-операторов и провайдеров кабельного телевидения) в 2008 году может достигнуть $4 млрд

В сетях кабельного ТВ на 1 апреля 2007 года, как минимум 1 млн абонентов (7.4% от общего числа абонентов кабельного ТВ) принимали цифровые каналы. В случае если 10 лет назад получение хотя бы нескольких каналов кабельного ТВ считалось благом, то сейчас абоненты смогут высказывать недовольство комплектом каналов, в случае если их число находится в районе 40.

Одолжениями просмотра цифрового ТВ на конец года пользуются уже практически 10% домохозяйств (4.7 — 4.8 млн домохозяйств из 49 млн русских домохозяйств) (КТВ, спутник, мобильное ТВ и ТВ по разработке MMDS).

Цифровизация — один из ответственных этапов перехода на TriplePlay. Опыт НКС (в первую очередь, это опыт ТКТ, действующей в Северо-Западном регионе)

Большая часть абонентов в городах присутствия приобретает телесигнал в аналоговом формате.

Это подписчики социального пакета. Благосостояние граждан улучшается -> возрастают потребности и спрос на отличные услуги -> развитие цифрового вещания

На примере ТКТ (более 1 млн абонентов): второй по размеру актив НКС; технологический пионер компании

На пути к тройному предложению: — с осени 2004 года предоставляет услуги цифрового ТВ; с осени 2005 года предоставляет услугу интернет; — в апреле 2008 года компания начинает продажу HD-пакета. В 2008 году планируется окончательное внедрение и запуск телефонии TriplePlay.

Первоначально компания ТКТ имела ветхую аналоговую инфраструктуру и занималась предоставлением каналов аналогового телевидения по кабелю и была ограничена концепцией, созданной еще в шестидесятых годах, которая не думала, что абоненту будет доставляться более трех каналов. Были предприняты большие упрочнения и было нужно пойти на соответствующие инвестиции. Была решена задача сохранения ветхой и привлечения новой абонентской базы.

Задачу удалось решить и по сей день кроме комплекта каналов цифрового ТВ, компания есть участником рынка ШПД с долей в 15% рынка (второе место в регионе по числу абонентов). Запущена подача HDTV-сигнала, завершаются последние изготовление к началу предоставления одолжений телефонии.

Подход к формированию продукта

TriplePlay — это не просто возможность получения одолжений от одного оператора, это еще и интеграция между одолжениями: между ТВ и телефонией, между интерентом и ТВ.

Это, условно говоря, одна услуга, в которой клиент может взять те качества и те услуги, каковые ему необходимы сейчас. Интернет выступает транспортом, а флагманским продуктом делается интерактивное ТВ.

Драйвером любого ТВ выступает контент.

Драйвером для развития IPTV — управления и удобные способы формирования этим контентом, т.е. дополнительные интерактивные услуги.

Нет какой-то одной услуги, на которой бы НКС делало бы упор. Интерактивное TV и современная широкополосная сеть передачи данных предоставляют широкий выбор в формировании достаточно услуг.

Но для востребованности тех либо иных из них, принципиально важно, дабы услуги были удобны для абонента, дабы был предоставлен широкий интересный контент и набор услуг.

Успех оператора TriplePlay сильно зависит от возможности инвестирования в развитие интерактивных услуг и средообразующих сервисов и средообразующих услуг IPTV, и контента.

Все легко — в случае если видео, имеется аудио, имеется игры. Имеется инфраструктура около.

Имеется потребности абонента в получении той либо другой информации. Очевидно, имеется инфраструктура TriplePlay.

В случае если более детально сказать об одолжениях, то трудясь на рынке уже второй год, мы понимаем, что чтобы дифференцировать отечественную компанию от вторых подобных операторов, каковые трудятся на рынке, в НКС должны предлагать клиентам что-то неповторимое.

Ясно, что первое, на что в компании обращают внимание — это контент. Для сравнения, на Западе на любой американский доллар, инвестированнй в инфраструктуру интерактивного телевидения, около 80 центов тратится на контент. Само собой разумеется, ни один из операторов в Российской Федерации, такими бюджетами на приобретение, подготовку контента похвастаться не имеет возможности.

Однако, это как раз то направление куда движется рынок, и уже имеется примеры, в то время, когда компании-операторы сами начинают заниматься производством контента. НКС в этом направлении трудится, ведет переговоры с производителями программ, будет насыщать платформу занимательным наполнением. В случае если сказать о том, что может привлечь абонентов… тут, пока что, приходится отталкиваться по большей части от опыта других государств, это, само собой разумеется, услуги сетевого видеомагнитофона и аудомагнитофона. Причем принципиально важно сказать о полном комплекте одолжений, перечень которых приведен ниже.

Дополнительные услуги IPTV

Video on Demand

Выбор из заданного количества видеопрограмм с последующим их персональным просмотром.

В качестве видеопрограмм абоненту предлагаются: фильмы, телевизионные программы, спортивные телешоу и т.п.

Управление трансляцией в режиме DVD-плеера (Play, Stop, Rev, Frw, Pause / выбор других настроек и языка, предлагаемых провайдером контента)

Библиотека программ VOD организована по рядку параметров: жанр, исполнитель, режиссер, год выпуска…

Возможность просмотра трейлеров перед выбором фильма

Услуга тарифицируется за факт просмотра

Audio on Demand

Услуга формируется и тарифицируется подобно VOD

nPVR: "Catch up"

Заказ просмотра передачи, трансляция которой уже случилась.

Управление просмотром в режиме видеомагнитофона (Play, Stop, Rev, Frw, Pause)

Услуга тарифицируется за факт записи

Глубина записи — 7 дней

nPVR: "Time Shifted"

Остановка настоящей трансляции ТВ канала и просмотр выбранной программы в эргономичное время

Услуга реализуется на базе особой модели абонентского декодера, оснащенного твёрдым диском для видеоконтента. В ходе просмотра пользователь может руководить просмотром в режиме видеомагнитофона (Play, Stop, Rev, Frw, Pause)

Услуга тарифицируется за факт записи

PVR: "В будущее"

Автоматическая запись программы, выбранной абонентом заблаговременно, и представление пользователю возможности просмотра в эргономичное для него время

Управление просмотром в режиме видеомагнитофона (Play, Stop, Rev, Frw, Pause)

Услуга тарифицируется за факт записи

PC Client

Организация техвозможности потребления всего комплекта мультимедиа одолжений, применяя ПК в качестве абонентского декодера.

Возможность потребления одолжений без физического подключения к сети НКС (клиент внешнего оператора)

Разрабатываются и другие услуги, но ответить на данный момент, какая из них будет популярной, востребованной, весьма сложно.

К примеру, помой-му нишевая услуга — установка камер на оживленных перекрестках, к каким смогут подключаться отечественные абоненты, отыскала нежданно громадный резонанс в С.Петербурге. Абоненты просят устанавливать все новые камеры и готовы платить за возможность подключения к ним. Соответствующий зарубежный опыт не известен, что разрешает сказать о вероятном наличии региональных либо страновых изюминок. Дело оператора — представить абоненту комплект качественных одолжений и обеспечить возможность широкого выбора отдельных одолжений либо их комбинаций. Серьёзны кроме этого оплаты и лёгкость управления.

© MForum.ru

Все публикации, посвященные Russia & CIS Com