О проблемах компании Nokia на данный момент весьма говорят довольно много, а кое-какие аналитики предрекают ей утрату важной части рынка (если не смерть в агонии). В также время Symbian – это самая массовая мобильная ОС и, согласно расчетам специалистов, она останется такой в ближайшие 3 года. Но, неприятности вправду имеется, причем в компании их пробуют понять и сделать вывод, что кроме того отыскало подтверждение в кадровых ответах – собственный пост сравнительно не так давно покинул председатель совета директоров Олли-Пекка Калласвуо (Olli-Pekka Kallasvuo).

1

Ответ о замене председателя совета директоров на человека со стороны, причем не финна, было во многом политическим – Nokia нужно продемонстрировать собственный желание к переменам и поменять собственный восприятие в мире. Само собой разумеется, необходимость аналогичных изменений зрела уже давно. За последние годы Nokia из компании, создающей инновационные и передовые устройства, такие как Nokia N95, превратилась легко в большого производителя сотовых телефонов, что в массовом сознании ассоциируется с хорошими и, значительно чаще, недорогими «трубками». Но прежней революционности в продуктах уже нет – те, кому необходимы «продвинутые» аппараты берут Apple, HTC, Samsung и других, но не Nokia.

И в данной ситуации, первым делом, виновата неповоротливость менеджмента компании, и его нежелание видеть рыночные тренды.

Олли-Пекка Калласвуо, до этого занимавший пост главы мобильного подразделения, возглавил компанию Nokia в 2006 году, в то время, когда имя финского производителя в массовом сознании было синонимом фразы «наилучший телефон». В те годы смартфоны, стоившие достаточно дорого, были отнюдь не популярным продуктом – на долю «умных» телефонов приходилось порядка 8% продаж, а их основной целевой аудиторией являлись пользователи из рабочий среды. Кроме этого не было повального увлечения сенсорными дисплеями и расширенными мультимедийными возможностями. Но, как раз в те годы Nokia вывела на рынок N-серию, в которой было очень многое – от замечательной программной платформы до хороших камер. Эти аппараты стали желанны массовым пользователем, N95 по большому счету назвали "хитом всех времен и народов".

Всего, по результатам 2006 года, на долю продуктов от Nokia приходилось 48% рынка смартфонов.

Казалось бы, Олли-Пекка Калласвуо необходимо и закрепить успех компании, но жизнь распорядилась в противном случае – 9 января 2007 года компания Apple показала первый iPhone, что поменял целый «мобильный» мир. Что весьма интересно – кроме того по меркам 2007 года технически iPhone не был лучшим сотовым телефоном.

В случае если сравнить параметры первого iPhone с Nokia N95, то продукт от Apple смотрится явным аутсайдером – в нем не было кроме того помощи 3G-сетей, GPS и возможности установки приложений. Напомню, экосистема iOS – магазин приложений App Store, был открыт лишь 10 июня 2008 года, фактически в один момент с выходом iPhone 2-го поколения. Но, как раз появление iPhone, с его громадным сенсорным дисплеем и ориентированным на пользователя интерфейсом стало первым ударом по карьере нового председателя совета директоров Nokia.

Практически Apple поменяла правила игры. Еще совсем сравнительно не так давно победа была у тех, кто заложит в телефон больше мегагерц процессора, мегабайт памяти либо мегапикселей камеры. Но благодаря Apple в главу угла был поставлен интерфейс, его несложна и логичность. И умение это преподнести. Да, Nokia пробовала выделить собственные телефоны на фоне соперников, преподнося их как мобильные компьютеры, закладывая в них множество инноваций и помощь всего самого современного.

Но в Nokia забыли об одной простой вещи – ответствен не только сам предмет, но и его восприятие в массовом сознании. Практически, с возникновением iPhone во главу угла было выведено умение «сказать как это сильно», а не просто «делать это». И данный перекос от техники к пиару поставил под вопрос сам «финский стиль управления», сосредоточенный только на технической стороне вопроса.

В случае если, с позиций возможностей сравнить Симбиан и iOS примера 2007 года, то сравнение окажется отнюдь не в пользу iOS – в 2007 году Симбиан поддерживал установку приложений (в iOS эта возможность показалась только в 2008), функции "копировать" и "засунуть" (в iOS показалось в 2009), папки и многозадачность (в iOS показалось в 2010).

Кроме того сейчас iOS не поддерживает Adobe Flash, вещь в полной мере стандартную для интернет-индустрии, в то время как для Симбиан подобная помощь есть чем-то само собой разумеющимся.

Но на данный момент как раз Симбиан есть главной мишенью для аналитиков мобильного рынка, которым вторят и простые пользователи. К примеру, в рейтинге удовлетворенности смартфонами, опубликованном компанией J.D Power, «Нокиа» заняла последнее место, наряду с этим она продемонстрировала нехорошие результаты в 5 из 6 категорий.

Само собой разумеется, данный рейтинг основан на опросе американских потребителей, где у Nokia достаточно не сильный позиции, исходя из этого его нельзя считать репрезентативном в мировом масштабе. Но, это только один из отголосков общемировой тенденции.

На фоне успеха iPhone "подсуетилась" и компания Гугл, представив собственную мобильную ОС Android.

Она достаточно скоро завоевала позиции в мире и деятельно начинается. Сейчас "делом чести" выпустить топовый Android-аппарат вычисляет для себя практически любой большой производитель телефонов (а в компанию к нему — несколько бюджетников и пара красивых "середнячков"). ОС от Гугл выглядит кроме этого прекрасно, как iOS, может фактически то же самое, но лишена закрытости, своейственной всем творениям Apple.

Возможно, она более сложна в освоении и настройке, но сделать с ней и телефонами на ее базе возможно фактически все, что захочется. Android "отъел" громадный кусок рынка "отмирающей" Windows Mobile и на уменьшение рейтинга Симбиан, само собой разумеется, также воздействует — ОСь актуальная, прекрасная, доступно много "гуглофонов" любой ценовой категории.

В также время обвинять во всех последних неудачах Nokia и Калласвуо только Стива Джобса, волшебство маркетинга Apple либо Гугл с бурно развивающимся Android было бы неправильно.

Скорее тут главное влияние оказало как раз то, что Nokia привыкла быть технологическим фаворитом, и мириться с ролью догоняющих им весьма непросто. А ведь Nokia потеряла таковой ответственный тренд как бум на рынке тачфонов, и готовность потребителя платить за более эргономичное и прекрасное ПО, даже в том случае, если придется частично пожертвовать функциональностью устройства.

По количествам выпуска сотовых телефонов и смартфонов в штучном выражении Nokia – безоговорочный фаворит, но в массовом восприятии компании очевидно не достаточно свежих идей. Налицо застой и в технике, и в дизайне.

Чего лишь стоит выпуск целого семейства сотовых телефонов в дизайне незабвенного Nokia 5800, что стал первым смартфоном от финнов на базе сенсорной Симбиан S60 и метил в "убийцы" айфона. Аппарат стал успешным и массовым, пускай и не лишенным последовательности недочётов. А вот с направляться N97 вправду вышло не отлично, прежде всего из-за непродуманности его наружности, габаритных размеров, ценовой политики и аппаратной платформы.

В 2009 году, в то время, когда смартфон вышел на рынок и должен был стать очередным мегауспешным флагманом, люди уже деятельно пользовались становящимся все лучше айфоном и пробовали первые Android-трубки. Медленная работа Симбиан, низкая стабильность, неудобные организация меню и рабочего стола, "неинтересный" интерфейс — все это не радовало людей, давших 25-27 тысяч за новую финскую трубку, они часто принимали ответ больше не брать продукты Nokia, а попытаться что-то еще. В 2010 году "чего-то еще" стало особенно большое количество в связи с активным развитием Android. С Симбиан остаются нетребовательные и неискушенные пользователи, а любители технических инноваций переходят на другие ОС.

До тех пор пока флагман "терял очки", пользователи более недорогих Nokia также не были счастливы. В 2008-2009 годах на Nokia обрушился целый шквал жалоб о некачественной сборке устройств. Вправду, отыскать трубку без люфтов и скрипов было сложно.

Кроме того ходили шутки, что китайские "ноклы" собраны лучше. В 2010 году уровень качества сборки возвратилось на круги собственная, но от Nokia до сих пор нет адекватного флагмана. N8 все никак не имеет возможности дойти до рынка, по слухам, из-за неприятностей с ПО. И это также не радует, поскольку соперники не спят.

В любом случае – время Олли-Пекка Калласвуо уже ушло – 21 сентября он покинул собственный пост, взяв на прощание вознаграждение в размере $5,8 млн, и 100 тыс. акций компании, закрепленных за ним в 2007 году. Новым председателем совета директоров Nokia стал Стивен Элоп (Stephen Elop), до недавнего времени занимавший большой пост в Микрософт. В этом назначении принципиально важно то, что Элоп – человек из индустрии ПО, причем американец (правильнее канадец, но сути дела это не меняет), что может сыграть в пользу финской компании при попытке выхода на рынок американских.

В один момент с назначением Элопа о собственном жажде уйти в отставку заявил и глава подразделения по выпуску сотовых телефонов Ансси Ваньоки (Anssi Vanjoki), что проработает в компании еще 6 месяцев для «завершения текущих проектов». Причем, обстоятельство собственного ухода Ваньйоки растолковал честно — «Меня не прописали главой фирмы.

Все весьма легко. Вы понимаете, кто стал новым CEO и понимаете, что это не вы. Так что вы станете делать в этом случае – останетесь либо уйдете?

Я решил уйти».

Но отвлечемся от кадров и поболтаем о самой Nokia. В данной компании продолжительное время инженерам, занимавшимся разработкой ПО, приходилось подстраиваться под разработчиков аппаратной части устройств. Подобное положение прекрасно иллюстрирует воспоминание одного из бывших инженеров компании: «Не было ничего необыкновенного для нас (инженеров в области ПО) дабы передать им (инженерам в области «железа») код, что превосходно проходил все тесты, каковые были ими же созданы, а после этого получить от них сокращение дешёвой памяти до 25% от требуемой.

Наряду с этим виноватым во всем объявлялось как раз ПО, которое прекратило трудиться». Вероятнее, с приходом Элопа обстановка изменится, а приоритеты будут смещены в сторону развития ПО, а не «железа». Тем более что современные клиенты смартфонов ценят «софт» куда больше чем «хард».

Но и тут появляется куча вопросов, к примеру, а, сколько программных платформ нужно Nokia?

Вправду ли необходимо развивать Симбиан и Meego либо для Nokia будет более верно перейти на Android и Windows Phone 7? Кстати, по поводу перехода Nokia на Android имеется весьма хорошее высказывание Ваньоки, где он весьма образно характеризует данный ход как очень недальновидный.

В также время Ваньоки прямо заявляет, что главная неприятность Nokia пребывает в отсутствии «верной» ОС, талантливой соперничать с продуктами Гугл и Apple. Устанавливая архаичную Симбиан на все новые смартфоны компания выглядит неуклюже — с этим тяжело не дать согласие.

Но тогда какой путь развития обязана выбрать компания? Само собой разумеется, для одновременной помощи Симбиан 3-й и 5-й редакций, Symbian^3, Symbian^4, MeeGo, и «телефонных» Series 40 и Series 30 необходимы большие ресурсы.

Особенно в случае если требуется всегда поддерживать все эти платформы в актуальном состоянии, додавая в них новые и востребованные функции. Масштабный апгрейд кроме того одной мобильной платформы – это уже важная работа, в случае если таких платформ 5 (кроме того не учитывая чисто «телефонных»)?

Быть может, у кого-то цифра 5 приведёт к вопросам, поскольку все разновидности Симбиан в полной мере можно считать одной ОС. Однако здесь имеется мелкое но. У Nokia существует традиция – ни при каких обстоятельствах не переводить ветхие телефоны на новую платформу.

Т.е. для устройства «появившегося» с Symbain 9.2, к примеру Nokia E63, что еще деятельно продается, ожидать выхода апдейта до Симбиан 9.3 бессмысленно, соответственно, чтобы получить функционал новой версии ОС пригодится поменять «трубку». С учетом тенденций к увеличению среднего срока применения смартфонов подобный подход заставляет задуматься. В случае если эта традиция сохранится – то ожидать выхода обновления до Symbian^4 для Symbian^3 устройств, к примеру, "топового" Nokia N8 кроме этого не приходится. Как мне думается, эта традиция вредна и для самой Nokia – вместо перевода на новую версию ОС всех технически совместимых устройств (как это делает Apple либо многие производители Android-смартфонов), компании необходимо поддерживать различные «ветки» ОС в один момент. Да и пользователям очевидно хочется взять "свежую" ОС несложным обновлением "firmware", а не копить деньги на новый телефон.

Еще один аргумент не в пользу Симбиан.

Nokia направляться принять политику обновления предположений ОС для собственных телефонов чтобы, беря новенькую «»Nokia»», ее обладатель знал, что хотя бы в ближайший год он не останется без апдейтов, поскольку «железо» современных телефонов очень замечательное и поменять одну трубку на другую смысла мало, в особенности при с топовыми смартфонами. Да и совершенствовать одну/две версии Симбиан куда несложнее, чем четыре.

Но в глобальном замысле стратегию Nokia в части развития мобильных операционных совокупностей нельзя назвать ошибочной:

Series 30 – телефоны начального уровня с базисным комплектом функций

Series 40 – телефоны с функционалом, удовлетворяющим большая часть пользователей

Симбиан – смартфоны начального и среднего сегментов

MeeGo – смартфоны верхнего ценового сегмента.

В случае если вычислять разновидности Симбиан одной ОС, то в смартфоном замысле у Nokia присутствует две мобильные ОС – Симбиан и MeeGo, причем, Симбиан – это не соперник iOS либо Android. Он нацелен на устройства другого класса, в котором ни iOS, ни Android не видятся (изделия китайских мастеров в расчет не берем). К примеру, на русском рынке Nokia 5230 возможно купить за сумму около 6000 рублей, а его «урезанный» вариант – Nokia 5228 – стоит менее 5000 рублей.

В также время один из самых дешёвых Android-смартфонов – LG Optimus обойдется практически в 8000 рублей, а цена среднестатистического «гуглофона» находится по большому счету за отметкой в 10000 рублей. В действительности, Симбиан не требуется соперничать с iOS либо Android. Это совокупность для дешёвых смарфтонов. Более того, выход Windows Phone 7 эту обстановку не поменяет – если судить по требованиям к «железу» WP7-устройства кроме этого нацелены только на верхний ценовой сегмент.

Выходит, Nokia только необходимо медлено перевести Симбиан в бюджетный сегмент (до тех пор пока на рынке имеется N8, и анонсируются новинки наподобие E7 и С7 сказать об этом как о свершившемся факте запрещено), а на базе MeeGo представить наконец полноценный и конкурентоспособный флагман.

Перевод на Android смартфонов начального и среднего сегментов для Nokia ничего не примет решение – затраты по внедрению будут огромны, наряду с этим ее продукции нужно будет конкурировать с китайскими «андроидо-фонами», каковые не так долго осталось ждать станут еще более дешёвы. И эта борьба может завершиться не в пользу Nokia, которая, пробуя оправдать затраты на внедрение новой ОС, начнет поднимать цены. Кроме этого нельзя забывать и о времени, нужном на подобное внедрение. И данный фактор также не в пользу Nokia.

Однако Симбиан нужно изменяться, становиться более легкой и понятой массовому пользователю, на которого и нацелены смартфоны, трудящиеся под ее управлением. Главным соперником Симбиан, вероятнее, станет Bada от Samsung, кроме этого нацеленная на сегмент массовых устройств. И до тех пор пока снаружи Bada выглядит предпочтительнее, но в арсенале Симбиан имеется множество стороннего ПО (т.е. готовая экосистема ОС), и этим причиной нужно пользоваться в борьбе за сердца и кошельки массового клиента, что очень инертен (многие далекие от мобильного мира люди толком не слышали про Android и до сих пор вычисляют приобретение Symbian-смартфона "крутым" ответом).

Практически, для сохранения собственной рыночной доли в сегменте дешёвых смартфонов, Nokia на данный момент нужно пара улучшить ОС (т.е. как возможно скорее выпустить Symbian^3 / Symbian^4) и вывести на рынок массовые и дешёвые устройства на ее базе. В этом случае Nokia с минимальными утратами продолжит обслуживать среднюю и нижнюю части потребительской пирамиды, которой ни iPhone, ни брендовые «гуглофоны» просто не по карману. В действительности, в том, что Nokia продолжит выпуск недорогих смартфонов на Симбиан, нет ничего нехорошего. Эта рыночная ниша не нужна ни Apple, ни Motorola, ни HTC, а LG и Samsung (в случае если забыть о до тех пор пока экзотичной Bada) предлагают за сравнимые деньги только простые телефоны с сенсорным дисплеем.

На мой взор, в том, что Nokia займет практически пустующую рыночную нишу, нет ничего неправильного. Пускай и наполнив ее не самыми функциональными аппаратами. Основное, дабы они не смотрелись уж совсем архаичными ни в плане дизайна, ни в плане ОС.

Но в случае если посмотреть на верхний ценовой сегмент, то картина радикально изменяется.

Тут главенствует прекрасный дизайн, простые и эргономичные операционные совокупности. В этом ценовом сегменте у Nokia нет ничего. Экспериментальный Nokia N900, выстроенный на платформе Maemo и не имеющий обычной экосистемы, не в счет.

Это аппарат для гиков, для тех, кто берёт смартфон для приобщения к новым разработкам и их изучения, а не для ежедневного и комфортного применения. На мой взор, практически идеалом мобильной ОС «на ежедневно» есть iOS, наряду с этим ее ограничения (типа отсутствия помощи Flash) не играются особого значения – многие из желающих приобрести легко эргономичный смартфон с громадной экосистемой их просто не подмечают. Да и для тех, кому ограничения iOS критичны, имеется альтернатива в виде не меньше современного Android, пускай и требующего некоей настройки.

На фоне этих ОС и за сравнимые деньги Симбиан выглядит вправду неуклюже, по той несложной причине, что ему тут не место.

Переход в верхнем ценовом сегменте на Android либо WP7 для Nokia кроме этого ничего не поменяет. Причем обстоятельств тут две. Во-первых, будет утрачено время, а во-вторых – устройства от Nokia затеряются среди продукции соперников, трудящихся на той же программной платформе, но уже завоевавших репутацию хороших «гуглофонов».

В частности для русского рынка речь заходит о продукции компании HTC, которую в полной мере заслуженно обожают отечественные соотечественники. Кроме этого при смене ОС появится масса вопросов с вертикальной интеграцией фирменных сервисов «и» телефонов Nokia.

Чтобы напомнить о себе в верхнем, и самом прибыльном, ценовом сегменте Nokia нужен замечательный смартфон на базе MeeGo, наряду с этим он нужен как возможно скорее.

По окончании выхода Nokia N900 преодолел почти год, но предстоящего развития идеи, заложенные в данный аппарат, так и не взяли. Именно это и имеется самая громадная неприятность Nokia. У компании нет флагамана. Ожидаемый в октябре Nokia N8 нельзя назвать таковым – это легко хороший телефон, но не флагаман.

И наличие замечательной камеры не сделает желанной трубкой для любителей технических инноваций. В роли флагмана Nokia нужен MeeGo-фон, в другом случае в верхнем ценовом сегменте продукции компании делать нечего. Причем, пригодится не только выпустить «железку», но и обеспечить его экосистемой в виде прекрасно наполненного множества и магазина приложений дополнительных сервисов.

Кстати, обратите внимание на Микрософт.

Windows Phone 7 еще не показалась, а Xbox Live для нее уже наполнен популярными играми. И это лишь начало. Да и Android не следует на месте – по слухам, работа над его игровой экосистемой уже идет ударными темпами. И в случае если Nokia на данный момент останется в стороне от этого процесса, то догнать фаворитов ей будет весьма сложно, быть может кроме того и нереально.

А ведь игры – это не все ПО, необходимое для новой платформы. Сейчас не меньше серьёзна эргономичная интеграция с социальными сервисами (а также, Facebook и Twitter, а для России – Одноклассники и ВКонтакте), врожденное умение трудиться с IM-чатами и IP-телефонией, почтовый клиент и браузер, и прекрасно реализованный базисный функционал (а также офисный пакет) и эргономичный интерфейс. И в случае если это все будет в MeeGo-фоне – то он станет успешным, а Nokia прекратит в массовом сознании восприниматься как компания лузеров, неспособных производить современные телефоны.

Резюме

Приход в Nokia Стивена Элопа, человека из индустрии ПО, способен поменять очень многое, основное дабы Nokia не начала кидаться из крайности в крайность, выбирая между Симбиан, Android, Windows Phone 7 и MeeGo.

Для возврата репутации инновационного производителя компании необходимо собственной стратегии и в соответствии с ней наполнить рынок интересными моделями и новыми. Как раз наполнять, а не рассуждать об этом. В частности, в самое ближайшее время необходимо выпустить MeeGo-фон, прекратить откладывать Nokia N8, и представить дешёвый смартфон на Symbian^3 / Symbian^4.

Постскриптум

Размышления и выводы, приведенные в данной статье, не претендуют на роль безотносительной истины. Скорее кроме того напротив: все изложенное – это предлог для дискуссии, исходя из этого смело высказывайте собственную позицию в комментариях.

© Антон Печеровый, MForum.ru